Как создать систему рассылок для инфобизнеса — универсальный кейс

В этой статье я расскажу, как на примере одного из лучших русскоязычных сервисов массовых рассылок в Internet на SendPulse создать систему собственных рассылок для инфобизнеса с нуля,
с помощью которой вы повысите свои продажи дорогостоящих продуктов и увеличите количество и эффективность допродаж.
Эта система универсальна, её можно адаптировать под любую нишу инфобизнеса в Internet. Но прежде чем перейти к созданию рассылок, давайте определимся, что и как будем продавать.

Для этого составим продуктовую линейку:
Содержание
1. Что такое продуктовая линейка в инфобизнесе и зачем она нужна;
2. Составляем продуктовую линейку;

1. Шаг №1. Создайте лид-магнит;
2. Шаг №2. Создайте адресную книгу, куда будут попадать все зарегистрированные на вебинар;
3. Шаг №3. Соберите участников вебинара с помощью лендинга;
4. Шаг №4. Предложите купить запись существующего семинара, чтобы сразу конвертировать пользователя в клиента;
5. Шаг №5. Передайте событие продажи семинара в SendPulse;
6. Шаг №6. Настройте цепочку писем с допродажей семинара и письмами с видеоуроками:
7. 6.1. Создайте цепочку;
8. 6.2. Настройте условие старта цепочки;
9. 6.3. Добавьте письмо с первым видеоуроком;
10. 6.4. Задайте условие отправки письма с допродажей семинара;
11. 6.5. Настройте письмо с допродажей записи семинара;
12. 6.6. Настройте условие отправки второго видеоурока;
13. 6.7. Добавьте письма со вторым видеоуроком;
14. 6.8. Добавьте письма с третим видеоуроком;
15. 6.9. Добавьте контентные письма.
16. Шаг №7. Создайте письмо-приглашение на вебинар для подписчиков из существующей базы;
17. Шаг №8. Настройте цепочку, которая скопирует подписчиков из базы в адресную книгу регистрации на вебинар;
18. Шаг №9. Отправьте письмо-приглашение на вебинар для подписчиков из базы с помощью массовой рассылки;
19. Шаг №10. Настройте письма-напоминания к вебинару;
20. Шаг № 11. Продайте курс с помощью email рассылок:
21. 11.1. Отправьте две массовые рассылки для допродажи курса.
22. Шаг №12. Напоминаем о старте курса;
23. Шаг №13. Допродаем тариф Platinum.
24. 
    
25. Что такое продуктовая линейка
    в инфобизнесе и зачем она нужна?
26. 
    
27. Сперва лучше предложить дешевые или даже бесплатные продукты, чтобы пользователи могли ознакомиться с вашими услугами без особой траты времени и риска.
    Дальше можно постепенно показывать более дорогие продукты. Если пользователи найдут в них решение своих проблем,
    то потом в перспективе они будут готовы выложить сумму побольше.

• лид-магнит в виде трех бесплатных видео уроков;

• бесплатный вебинар для продажи платного курса;

• запись семинара, который проводился раньше;

• онлайн-курс из трех (тарифный план Gold)
  или пяти занятий (тарифный план Platinum).

Главная цель — продать самый дорогой продукт наибольшему количеству людей, то есть онлайн-курс по тарифному плану Platinum. В качестве инструментов продажи мы будем использовать массовые и триггерные email рассылки и лэндинг.
А чтобы дать людям «пробник» продукта и показать свою экспертность в Internet, предложите учетную запись регистрации на бесплатный вебинар.

Существующих подписчиков мы пригласим на вебинар
через массовую рассылку. В нее мы добавим лид-магнит —
три бесплатных вводных видео урока.

Новых подписчиков будем привлекать на вебинар через лэндинг
с формой подписки для регистрации и лид-магнитом из тех же трех видео уроков, чтобы люди охотнее регистрировались.

Зарегистрировавшихся на бесплатный вебинар мы попробуем сразу превратить в покупателей — предложим им приобрести запись одного из семинаров со скидкой. Предложение разместим
на странице подтверждения регистрации на вебинар,
а тем, кто его не купит со страницы, попробуем его допродать
в рассылке к вебинару.

Так будет выглядеть вся последовательность действий:

Полная схема продажиплатного курса

Дальше я пошагово объясню, как продвинуть покупателя
по продуктовой линейке и продать ему платные продукты
с помощью массовых email рассылок через Internet.
Но сначала давайте разберем, как собрать участников вебинара
с помощью лендинга с лид-магнитом.

Шаг №1. Создайте лид-магнит.

Лид-магнит — это полезный контент, который вы даете пользователю бесплатно в обмен на контактные данные.
В моем примере его роль выполняет серия из трех вводных уроков
к вебинару. Такой лид-магнит выполняет несколько задач:

• готовит подписчиков к вебинару, чтобы они одинаково разбирались в его теме;
• показывает экспертность ведущего вебинара.

Лид-магнит пообещаем отправить на почту сразу же
после регистрации на вебинар. С его помощью больше посетителей сайта будет конвертироваться в подписчиков.

Напомню, что тот же лид-магнит отправим и в массовой рассылке с приглашением на вебинар для уже существующей базы контактов.

Шаг №2. Создайте адресную книгу,

Так как контакты всех зарегистрировавшихся на вебинар нужно собирать в одном месте, создадим отдельную адресную книгу.

Обратите внимание, что в эту адресную книгу
будут попадать email адреса как новых пользователей
(которые зарегистрируются через лэндинг), так и уже существующих (тех, кто зарегистрируется из массовой рассылки).

О том, как создать адресную книгу, вы можете почитать в базе знаний сервиса массовых рассылок SendPulse.

Шаг №3. Соберите участников вебинара

Создайте лэндинг. Опишите на нем тематику будущего вебинара, расскажите, какие проблемы клиентов он поможет решить

Разместите на лэндинге форму для регистрации с лид-магнитом, который создали на шаге №1. Форму регистрации можете создать в сервисе массовых рассылок SendPulse
с помощью конструктора или же создать в любом другом конструкторе форм подписных страниц и вставить свою
уже готовую форму регистрации. Но тогда придется настраивать передачу данных через интерфейс REST API адрес, чтобы контакты зарегистрировавшихся пользователей попадали в нужную адресную книгу. А когда все это будет готово, запустите таргетинговую рекламу на свою целевую аудиторию.

Шаг №4. Предложите купить запись существующего семинара, чтобы сразу конвертировать пользователя в клиента.

После того, как пользователь заполнит все свои данные реквизиты, он должен попадать на страницу подтверждения регистрации.
На ней ненавязчиво предложите купить со скидкой запись одного
из семинаров, который вы уже когда-то проводили.
Это поможет быстро конвертировать нового пользователя в клиента и сразу вернуть часть денег за рекламу вебинара.

Далее — о том, как с помощью email рассылок продвинуть подписчика по воронке продаж, комбинируя массовые и автоматические рассылки.

Что мы реализуем с помощью рассылок:

• Отправка лид-магнита.
• Допродажа записи семинара.
• Напоминание о вебинаре.
• Продажа курса по тарифу Gold.
• Допродажа курса по тарифу Platinum тем,
  кто уже купил Gold.

Давайте разберемся, как в Automation 360 построить цепочку писем c видео уроками, цель которой сопроводить подписчика к вебинару и допродать запись семинара тем, кто не купил его на странице подтверждения регистрации на вебинар.

Шаг №5. Передайте событие продажи семинара в массовых рассылках.

Чтобы письмо с допродажей семинара отправилось только не купившим, нужно передать событие покупки в систему массовых рассылок SendPulse.
Настроить его передачу нужно еще до построения цепочки.

Зайдите в раздел «Авто рассылки», откройте менеджер событий и нажмите «Добавить новое событие».

Менеджер событий в аккаунте SendPulse

Чтобы добавить свое событие, выберите блок «Пользовательское событие» и допишите название «Покупка семинара».

Добавление события

Приступайте к настройке события. Подробнее о том,
как передавать события в SendPulse,
читайте в базе знаний сервиса массовых рассылок.

Теперь переходим к построению автоматической цепочки,
в которую и добавим письмо с допродажей семинара.
Она запустится сразу после регистрации пользователя на вебинар. Кроме допродажи семинара, в этой рассылке отправим обещанные видео уроки и постараемся познакомить пользователя с компанией и ее услугами поближе с помощью контентных писем.

Шаг №6. Настройте цепочку писем
с допродажей семинара и письмами
с видео уроками.

Создаем триггерную цепочку писем, которая будет отправляться всем, кто зарегистрировался через лэндинг и через массовую рассылку.

Создайте цепочку:

Перейдите в раздел «Авто рассылки» и нажмите
«Создать рассылку». Выберите «Automation 360».

Раздел «Создать автора ссылку» в аккаунте SendPulse

Откроется окно настройки рассылки, где нужно указать
ее название, имя отправителя и другие необходимые параметры реквизитов.

Настройка автора ссылки в SendPulse

Настройте условие старта цепочки:

На рабочем поле в конструкторе Automation 360 по умолчанию стоит блок «Старт серии» — его нужно заполнить.

Чтобы подписчикам сразу после регистрации отправлялась цепочка, условием старта выберите «Добавление подписчика».

Также укажите адресную книгу, которую создали на шаге №2.

Задаем параметры блока «Старт серии»

Добавьте письмо с первым видео уроком:

Перенесите блок «Email» на рабочее поле и настройте его: добавьте шаблон письма с первым видео уроком,
напишите тему письма и укажите время отправки — сразу.

Настраиваем письмо с первым видео уроком

Задайте условие отправки письма с допродажей семинара:

Чтобы письмо отправлялось только тем, кто не купил запись семинара на странице подтверждения регистрации на вебинар, перенесите блок «Условие» в рабочее поле.
В настройках блока укажите событие, которое вы добавили
в шаге №5, то есть «Покупка семинара».
В поле «Ожидать событие» укажите 1 день.
Это значит, что письмо с допродажей семинара отправится тем, кто не купил, через день после письма с видео уроком.

Параметры блока «Условие»

Настройте письмо с допродажей записи семинара:

Перетащите блок «Email» в рабочее поле и свяжите его с веткой «Нет» блока «Условие». Это значит, что письмо с допродажей семинара будет отправлено, если семинар не купят в течение одного дня. Задайте настройки письма: добавьте тему, шаблон, время отправки — сразу.

Настройка письма с допродажей семинара

Настройте условие отправки второго видео урока:

Нужно сделать так, чтобы тем, кто не откроет письмо с первым видео уроком, этот урок пришел повторно вместе со вторым.
Так мы удержим вовлеченность клиента, если он вдруг пропустит какое-то из писем.

Создаем отдельные письма для двух сценариев развития:

• открыли первое письмо — письмо со вторым видео уроком;

• не открыли первое письмо — письмо с обоими видео уроками.

Задаем условие отправки второго видео урока.
Присоедините блок «Условие» к письму с первым уроком
и задайте параметры: ждать открытие письма 1 день.

Настройка блока «Условие»

Добавьте письма со вторым видео уроком:

Чтобы отправить письмо только со вторым видео уроком тем,
кто открыл письмо с первым, к ветке «Да» присоедините письмо
с ним. Чтобы отправить письмо с обоими уроками, тем,
кто не открыл письмо с первым, к ветке «Нет» присоедините соответствующее письмо. В настройках отправки укажите 1 день.

Письма с видео уроками

Получается, если в течение одного дня адресат откроет письмо
с первым видео уроком, то ему придет в следующем лишь второй, если не откроет, то придет письмо с первым и вторым.

Добавьте письма с третьим видео уроком:

С третьим поступаем по тому же принципу.
То есть, если подписчик откроет предыдущее письмо
(письмо либо просто со вторым видео уроком,
либо письмо и с первым, и со вторым видео уроками),
то ему придет только третий видео урок в письме, если нет,
то письмо со всеми уроками сразу.

Повторите тот же алгоритм действий, что и при настройке отправки писем со вторым уроком.

Письма с третьим и со всеми видео уроками

Добавьте контентные письма:

Эту автоматическую цепочку завершают два контентных письма. В первое из них добавьте ссылку на группу своего образовательного проекта или странички спикеров вебинара для вовлечения подписчиков в ваши соцсети. Вторым будет письмо с напоминанием о вебинаре. Чтобы добавить эти письма, перетащите и привяжите к цепочке два блока «Email». В настройках укажите время отправки 1 день, чтобы письма пришли не сразу, а по одному письму в день.

Так выглядит вся цепочка писем
после регистрации на вебинар:

Письма с третьим и со всеми видео уроками

Шаг №7. Создайте письмо-приглашение на вебинар для подписчиков
из существующей базы.

Пригласите на вебинар и тех, кто уже есть в вашей базе подписчиков рассылок. Ведь важно получить максимальное количество участников, потому что большинство продаж
платных продуктов, в нашем случае курса, происходят именно
на таких вебинарах. В письме-приглашении дайте полную информацию о вебинаре и добавьте CTA-кнопку «Зарегистрироваться в один клик». Это повысит шанс,
что больше людей зарегистрируется, ведь им не нужно тратить время на заполнение данных. После нажатия на кнопку
эти подписчики тоже должны попадать на страницу подтверждения регистрации с предложением купить запись вашего семинара.

Шаг №8. Настройте цепочку,
которая скопирует подписчиков
из базы в адресную книгу регистрации на вебинар.

Как вы помните, мы создали отдельную адресную книгу,
где должны храниться контакты всех зарегистрировавшихся
на вебинар. Дело в том, что существующие подписчики находятся
в адресной книге с общей базой контактов.
Значит, нужно сделать так, чтобы их email адреса скопировались
в ту отдельную адресную книгу, что мы создали на шаге №2. Сделать это поможет автоматическая цепочка писем
в Automation 360. Чтобы связать эту цепочку с массовой рассылкой, где будет письмо-приглашение на вебинар, воспользуйтесь вебхукомконтакта. Для этого выберите условием запуска авто рассылки «Вебхук контакта» в настройках стартового блока.

Старт серии по вебхуку

Выберите адресную книгу, где хранятся контакты всех
ваших подписчиков.

Добавление адресной книги

Дальше нужно настроить копирование контактов тех,
кто зарегистрируется на вебинар с массовой рассылки
в адресную книгу, которую создали на шаге №2.

Для этого перенесите блок «Действие» в рабочее поле,
выберите «Копировать подписчика» и укажите адресную книгу, где будут контакты всех, кто зарегистрируется на вебинар.

Настройка блока «Действие»

Копирование контактов станет триггером для запуска серии писем с допродажей семинара, тремя видео уроками и контентными письмами. То есть подписчикам из базы тоже начнет отправляться авторассылка, созданная на шаге №6.

Шаг №9. Отправьте письмо-приглашение на вебинар для подписчиков из базы с помощью массовой рассылки.

При настройке массовой рассылки не упустите важный момент. Нужно сделать так, чтобы после нажатия на кнопку «Зарегистрироваться в один клик» подписчикам из базы запустилась цепочка, которая скопирует их адреса
в адресную книгу, которую создали на шаге №2.
Для этого в настройках массовой рассылки отметьте галочкой «Запустить автоматическую рассылку цепочки писем
по триггерному событию» и выберите «Переход по ссылке».

Запуск авто рассылки по триггерному событию

Также здесь нужно будет выбрать автоматическую цепочку, которую мы создали на шаге №8.

Итак, мы настроили отправку цепочки с допродажей семинара
и видео уроками для всех пользователей,
которые зарегистрировались на вебинар, а теперь разберемся,
как напомнить подписчикам о вебинаре.

Шаг №10. Настройте письма-напоминания к вебинару.

Для уведомления подписчиков о старте вебинара используем такие массовые рассылки:

• напоминание за день до старта вебинара;

• напоминание утром в день вебинара;

• уведомление за 60 минут до старта вебинара со ссылкой перехода в кабинет;

• уведомление со ссылкой за 15 минут до старта вебинара;

• уведомление через 10 минут после старта.

Последняя рассылка отправляется при условии, что пользователь не переходил по ссылкам за 60 и 15 минут до старта вебинара.
В этом письме тоже должна быть ссылка перехода в вебинарный кабинет. Для последнего уведомления, которое приходит после старта вебинара, нужно настроить сегментацию следующего типа. Выбираем «Не переходил по ссылкам с/до даты»,
ставим «после» и указываем дату вебинара.

Сегментация для рассылки с напоминанием о старте вебинара

Главная цель бесплатного вебинара — это продажа онлайн-курса. Поэтому в конце вебинара обязательно расскажите о курсе:
какая программа, кто будет его проводить,
какие задачи он поможет решить.

Шаг № 11. Продайте курс с помощью email рассылок.

Напомню, что у курса два тарифных плана: три и пять дней обучения — Gold и Platinum. Если подписчик сомневается,
что курс ему действительно нужен, тогда он может купить
более дешевый тариф. В свою очередь это поможет вам сделать больше продаж, ведь этот человек мог и вовсе ничего не купить.

Чтобы было понятнее, какой будет последовательность действий дальше, я решил показать на схеме, что и как мы будем предлагать участникам вебинара.

Схема предложений для клиента после вебинара

Отправьте две массовые рассылки
для допродажи курса:

Чтобы продать курс тем, кто не купил его, используйте письмо
с записью вебинара и предложением купить курс.
Если после него подписчик все равно не купит курс,
отправьте второе письмо с каким-нибудь бонусом за покупку:
pdf-книгой, чек-листом, скидкой и так далее.

Письма с допродажей курса отправляйте через массовые рассылки
с сегментацией для тех, кто купил курс и для тех, кто не купил. Чтобы адреса купивших сразу попадали в отдельную адресную книгу сервиса SendPulse, нужно настроить передачу данных о покупке с помощью API. Для удобства назовите эту адресную книгу
«Купили курс». Отправляйте рассылки с допродажей курса
по адресной книге, где находятся адреса всех участников вебинара. Чтобы рассылки с допродажей курса пришли только тем,
кто его не купил на вебинаре, в условиях сегментации выберите
«не находятся в книге “Купили курс”».

Сегментация в рассылках с допродажей курса

Шаг №12. Напоминаем о старте курса.

Используйте два письма со ссылкой для входа:

• за 30 минут до старта курса;

• через 10 минут после старта курса.

Письмо после старта курса отправьте только тем,
кто не перешел в кабинет по ссылке из предыдущего письма.
Для этого используйте такой же принцип сегментации,
как и с письмами-напоминаниями о вебинаре.
Его мы настраивали на шаге №11.

Шаг №13. Допродаем тариф Platinum.

Участникам, которые оплатили тариф Gold, в день,
когда заканчивается их обучение, предложите улучшить пакет.

Информацию о покупке тарифа тоже нужно передать в SendPulse через API. Благодаря этому вы сможете присваивать значение переменной в зависимости от тарифа, который оплатил клиент.

Вот так будет выглядеть сегментация
в рассылке с допродажей тарифа:

Сегментация в рассылке с допродажей курса

На этом все. Надеемся, что советы из этой публикации помогут вам настроить эффективную систему рассылок
для инфобизнеса и повысить свои продажи в Internet.
А если у вас нет времени для самостоятельного внедрения рассылок, воспользуйтесь услугой разработки
email стратегии под ключ от специалистов сервиса массовых рассылок SendPulse.

КОНТАКТЫ ВЗАИМНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА.

Даём возможность автоматизировать процесс подписки пользователей на наши рассылки.
Подробнее в блоге: ИНФО-БИЗНЕС-ТРЕНАЖЁР «MEGARAZLOM»

Skype: vbchernih54

Искренне желаем удачи вам в любых ваших начинаниях и больших успехов в исполнении своих желаний!

VKонтакте

«BukTop CTOKMAH»

P.S. Приходите к нам на праздник отдохнитевместе с нами.

Чтобы быть всегда уверенным, добавьте в закладки эту страницу (CTRL + D)

Чтобы узнать местоположение клиента, источник перехода на Ваш сайт, страницу, с которой было отправлено сообщение и другую информацию об отправителе этого сообщения,
пожалуйста перейдите в личный кабинет.